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Solutions Engineer (m/f/d) - Remote or Munich

Permanent employee, Full-time · Remote
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Das machst Du bei uns
  • Du bist mitten im Geschehen an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktentwicklung und dem Vertrieb
  • Du kümmerst Dich zusammen mit unseren Kundenbetreuern eigenverantwortlich um die technische Umsetzung von Pilotprojekten und um das technische Onboarding mit den Kunden
  • Du übernimmst den Support zu den Betriebszeiten unserer Kunden und hilfst bei allen Anfragen zu unserem Produkt “Smartlane Transport Intelligence” offen und empathisch weiter
  • Du implementierst eigenständig anspruchsvolle Features für die Prozesse im operativen Kundenprozess
  • Du analysierst systematische Verbesserungspotentiale durch die Pflege unseres Support-Tracking-Systems
Das bringst Du mit
  • Grundlegende Kenntnisse in Programmierung oder Skripting (Python, Docker, git und Jira sind keine Fremdwörter für Dich)
  • Einen sicheren Umgang mit der Analyse von Datensätzen (Analysetools und erweiterte Excel-Kenntnisse) 
  • Die Bereitschaft, Dich im Bereich Software Engineering und Datenanalyse intensiv weiterzuentwickeln
  • Du erkennst schnell die Bedürfnisse unserer Kunden und trägst so proaktiv zur Verbesserung unserer Software und unserer Prozesse bei
  • Die schnelle, empathische und hilfsbereite Umsetzung von Kundenanforderungen und die Betreuung und Zufriedenheit der Kunden stehen bei Dir an erster Stelle
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport und optional im Bereich Logistik
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aber auch die Motivation Hand-in-Hand im Team effiziente und pragmatische Lösungen zu finden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir
  • Du hast die Möglichkeit in einer sehr spannenden Zeit bei Smartlane zu starten und die gemeinsame Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten
  • Hoch dynamische Arbeitsweise in einem tollen Team mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und großer Flexibilität in der Gestaltung des Home Office-Anteils
  • Wir bieten Dir im Rahmen der Weiterbildung ein großzügiges Budget für Seminare, Webinare, Trainings, externe Weiterbildungsprogramme etc. und einen Zuschuss zur bAV gibt es auch!
  • Modernste technische Ausstattung: MacBook oder Lenovo Notebook, Smartphone (iPhone oder Samsung) und neueste Software
  • Es erwartet Dich ein großzügiges Büro in Laim/Schwanthalerhöhe mit modernstem Arbeitsplatz - selbstverständlich mit leckerem Kaffee aus dem Vollautomaten (mit noch leckerem Milchschaum!), Tee, Getränke, Müsli, Snacks und Obst als auch ein Tischkicker
  • Damit neben all den Leckereien die körperliche Ertüchtigung nicht zu kurz kommt, sponsern wir Dein Training mit einer freien Mitgliedschaft im UrbanSportsClub
Interesse?
Dann nutze Deine Chance und schreibe noch ab heute an unserer Erfolgsgeschichte mit!

Wir freuen uns, wenn Du uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum zusendest.

Du hast Rückfragen? Dann kontaktiere gerne:
Sabrina Scharl - HR Manager
jobs@smartlane.de
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Über uns

Unsere Vision ist es, die weltweit führende KI-basierte Engine für autonome Transportdisposition zu werden und dafür sind wir immer auf der Suche nach klugen Köpfen, die mit uns über sich hinaus wachsen wollen.

Du hast Lust mit unserer SaaS-Software eine ganze Branche zu revolutionieren? Digitalisierung ist Dein Ding und Du möchtest mit uns etwas ganz Großes aufbauen? Dann bringe Deine Talente bei uns mit ein und bewirb Dich auf eine unserer Positionen.

Ist nichts Passendes für Dich dabei? Das macht nichts – bewirb Dich einfach im Rahmen einer Initiativbewerbung!

Wir freuen uns auf Dich!

These missions are waiting for you
  • You are the interface between our customers, the product development and our sales team
  • Together with our account managers, you will be responsible for the technical implementation of pilot projects and technical onboarding with customers
  • You will take over the support during our customers' operating hours and help with all inquiries regarding our product "Smartlane Transport Intelligence" in an open and empathetic way.
  • You independently implement sophisticated features for the processes in the operative customer process
  • You analyze systematic improvement potentials by maintaining our support tracking system
Your profile
  • You have at least 5 years of experience in software development with Python and also Docker, git and Jira are no foreign words for you
  • You quickly recognize the needs of our customers and thus proactively contribute to the improvement of our software and our processes. You are also not afraid of working with their Excel files
  • The fast and helpful implementation of customer requirements and the support and satisfaction of customers are your top priority
  • You have already gained experience in customer support
  • Initial experience in the field of logistics is not absolutely necessary, but is an advantage
  • You are open, empathic and professional in dealing with people and also act efficiently and solution-oriented
  • If you like to work independently, but are also interested in finding efficient and pragmatic solutions hand in hand in a team, you would be a perfect match for us as a start-up
  • Our customers are currently predominantly German speaking. Very good German language skills are therefore a must. But communication in English should also be no problem for you
Why us?
  • You have the opportunity to join Smartlane in a very exciting time and to actively participate in our common success story
  • A great and highly dynamic team with flexible working hours and home office options
  • We offer you a generous budget for seminars, webinars, trainings, and other education programs
  • We provide subsidies for the company pension plan
  • Latest technical equipment: MacBook or Lenovo notebook and latest software
  • You can expect a spacious office in Laim/Schwanthalerhöhe with a modern workplace including standing desks and comfortable chairs
  • We have delicious coffee from a fully automatic machine (with delicious milk foam), tea, drinks, muesli, snacks and fruit as well as a foosball table
  • To balance out all the delicacies, we sponsor your physical training with a free membership in Urban Sports Club
Interested?
Then simply send us your application using the online form.
If you have any questions, our HR Manager Sabrina Scharl will be happy to help at jobs@smartlane.de.
We are looking forward to meet you!
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About us

Our vision is to become the world's leading AI-powered engine for autonomous transport planning, and we are always looking for smart people who want to grow and develop together with us.

Do you want to revolutionise an entire industry with our SaaS software? Digitalisation is your thing and you want to build something big with us? Then show us your talent and apply for one of our positions.

You couldn’t find the position you were looking for? That doesn't matter - just send us an unsolicited application!

We look forward to hearing from you!

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